Волгоградцы, осторожно! Жулики активизировались!
Антимонопольный орган не относится к правоохранительным и уголовные преступления не расследует. Но обращения граждан, которые сталкиваются с откровенным жульничеством, обладающим признаками мошенничества, регулярно поступают в адрес Волгоградского УФАС России.
А, как известно, во времена кризисов жулики только активизируются. Они изображают из себя службы безопасности известных банков, распространителей чудодейственных лекарств и медицинских приборов, медработников, газовые службы, компании по ремонту окон…
В настоящее время УФАС рассматривается заявление с жалобой на очередного «мастера» по отъёму денег у населения. Это компания с названием «Заводские окна» (ИНН 3444274383, зарегистрирована в июне 2020 года). Просьба не путать с другим ООО «Заводские окна» (ИНН 3459077300, создано в октябре 2018 года) и распространяющим с 2019 года в Волгограде массированную рекламу пластиковых окон.
Так вот, «специалисты» новоявленного ООО «Заводские окна» (ИНН 3444274383), располагая базой с адресами и номерами телефонов граждан, сначала звонят им якобы от имени завода-изготовителя пластиковых окон для проведения гарантийного ремонта и обслуживания окон, установленных в квартире, а потом приходят, психологически обрабатывают доверчивых граждан и обманным путем завладевают суммами, исчисляющимися сотнями тысяч рублей. Всю историю можно прочитать в заявлении, текст которого (с определёнными сокращениями) приводится ниже.
Вчера в УФАС поступило дополнение к заявлению. Заявитель сообщил подробности продолжения истории. Так, он направил на почту ООО «Заводские окна» (ИНН 3444274383) претензию с требованием вернуть деньги, однако почтовая корреспонденция Обществом не получается. После многочисленных звонков по телефонам «бухгалтерии» Общества к заявителю пришли его «работники», которые в скором времени просто скрылись. Текст дополнения к заявлению (с определёнными сокращениями), в котором описывается данные события, также приводится ниже.
Гражданин посчитал подобные методы «работы» нарушением его прав как потребителя и распространением недостоверной рекламы, но это, разумеется, деяния с признаками мошенничества.
Кстати, в отношении «тезки» данной компании – ООО «Заводские окна» (ИНН 3459077300, создана в октябре 2018 года) УФАС уже рассматривало дело по признакам недостоверной телевизионной рекламы «окон с энергосбережением» по 5000 рублей (https://volgograd.fas.gov.ru/news/12831). Недостоверность рекламы доказать тогда не удалось, так как в ходе дела было установлено, что договор с заявителем был заключен на изготовление иных окон, не относящихся к категории «окон с энергосбережением».
Весной-летом 2020 года в УФАС поступали и другие жалобы граждан на данную компанию, однако они указывали не на нарушения рекламного или антимонопольного законодательства, а на нарушения в сфере защиты прав потребителей, а также признаки мошенничества. Заявители, в частности, указывали, что специалисты компании ООО «Заводские окна» изначально предлагали потребителям окна по вполне приемлемой стоимости. Далее, после произведения замеров, стоимость оконных изделий оказывалась в разы больше, чем озвучивалась изначально (при этом в заключённых договорах зачастую указывалось на то, что замеры якобы предоставлены непосредственно потребителем). Далее по прибытии потребителя в компанию с целью подачи претензии сотрудниками компании у потребителя изымался указанный договор с угрозами не поставки заказанных окон при дальнейшем намерении потребителя расторгнуть договор. При этом при оплате больших сумм заказа потребителю не передавались чеки или иные документы, подтверждающие оплату. Далее потребителю доставлялись оконные изделия неудовлетворительного качества. В этот момент сотрудниками компании «неожиданно» сообщалось потребителю, что установка окон оплачивается отдельно и не входит в стоимость заказанных окон.
Кроме этого, описание предмета договора, заключаемого с ООО «Заводские окна», включало в себя отсылку на спецификацию, в которой указывались сокращения (типа 4И\16\4) для указания заполнения оконного изделия (в частности, энергосбережение), при этом расшифровка данных обозначений описана мелким, трудно воспринимаемым шрифтом только в самом договоре. Т.е. отражение в договоре такой важной характеристики, как стеклопакет с энергосбережением или обычный стеклопакет без энергосбережения, носило ненаглядный и неочевидный для потребителя характер.
Дело о нарушении рекламного законодательства № 034/05/5-486/2020 в отношении ООО Заводские окна» в июле 2020 года было прекращено, но материалы дела, а также копии 8 заявлений граждан с жалобами на действия ООО «Заводские окна» были переданы в ГУ МВД России по Волгоградской области для принятия мер в пределах компетенции органов полиции.
Недавно из отдела полиции № 2 УМВД РФ по г. Волгограду в УФАС поступил ответ об отказе в возбуждении уголовного дела по указанным заявлениям в связи с отсутствием события преступления, приложено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, в котором единственным собранным доказательством является опрос директора ООО «Заводские окна» К.А.М. и представленные им копии документов, из которых следовало, что граждане якобы сами по непонятным причинам расторгали договор и не имели претензий к Обществу.
Как прокомментировал ситуацию руководитель УФАС Роман Лучников: «На любом рынке, будь то финансовые услуги, продажа машин, ремонт или установка окон и др. работают как добросовестные участники, так и, к сожалению, их конкуренты, использующие недобросовестные методы ведения конкурентной борьбы. Но вот откровенные жульничество, бессовестное выуживаение и выжимание денег у населения, их последующее незаконное удержание после обоснованных претензий, на наш взгляд, обладают всеми признаками мошенничества и должны пресекаться прежде всего правоохранительными органами. Мы же со своей стороны в очередной раз призываем граждан быть более внимательными и бдительными при расставании со своими деньгами».
