Волгоградское УФАС России предупредило транспортную компанию «ДПД РУС» о недопустимости нарушения антимонопольного законодательства
В действиях компании выявлены признаки нарушения Закона о защите конкуренции, а именно введение потребителей в заблуждение относительно фактической стоимости услуг доставки груза.
Основанием для расследования послужило обращение гражданина с жалобой на занижение стоимости транспортных услуг на сайте компании. Заявитель сообщил, что прежде, чем выбрать именно данную транспортную компанию он изучил различные предложения на перевозку грузов, цена на услуги в «DPD» оказалась самой низкой. Заявитель оформил электронную накладную на доставку груза через онлайн-сервис на сайте компании, стоимость доставки составила 972,54 рублей. Однако, оплатить доставку было возможно только получателем и в итоге, когда груз был доставлен, фактическая стоимость оказалась значительно более высокой - 1778,18 рублей.
Обращение заявителя с претензией не дало результатов, компания настаивала на верности расчета цены в итоговой накладной.
На запрос информации антимонопольного органа АО «ДПД РУС» не ответило, за что компания поплатилась штрафом в размере 50 000 руб. (по ч. 5 ст. 19.8 КоАП РФ – непредставление информации по мотивированному запросу антимонопольного органа).
Вместе с тем, представленные заявителем сведения о распространении недостоверной информации о стоимости услуг удалось перепроверить путем пробного онлайн оформления заказа на отправку посылки по параметрам заявителя. Информация заявителя подтвердилась.
Компания «ДПД РУС» не относится к региональной, поэтому УФАС были запрошены полномочия на рассмотрение заявления от ФАС России. Полномочия были представлены и по итогам рассмотрения заявления Волгоградское УФАС России приняло решение выдать АО «ДПД РУС» предупреждение о прекращении действий, содержащих признаки нарушения антимонопольного законодательства, а именно недобросовестной конкуренции в форме введения потребителей в заблуждение относительно стоимости услуг (п. 4 ст. 14.2 Закона о защите конкуренции).
АО «ДПД РУС» должно исполнить предупреждение путем обеспечения формирования на сайте компании https://www.dpd.ru достоверных расчетов стоимости доставки груза соответствующих фактической стоимости услуг до 04 марта 2022 года. В противном случае в отношении компании будет возбуждено дело о нарушении антимонопольного законодательства.